Clínicas de estética: 4 estratégias para lucrar mais e conquistar clientes fiéis

Quem trabalha com estética e saúde sabe: conquistar o público vai muito além de oferecer um bom procedimento. Em um mercado cada vez mais competitivo e cheio de promessas, o que faz uma clínica se destacar é a forma como ela se conecta, acolhe e entrega resultados reais. E o melhor: tudo isso pode (e deve!) caminhar junto a um bom planejamento e estratégias claras de expansão. De acordo com a Associação Brasileira de Franchising (ABF), o segmento de Saúde, Beleza e Bem-Estar registrou uma expansão de 14,9% na receita no primeiro trimestre de 2025, em comparação ao mesmo período do ano anterior.

Segundo a ginecologista e empresária Dra. Mirelle José Ruivo, CEO da marca Mulherez, especializada em rejuvenescimento íntimo e cuidados voltados à saúde feminina, o segredo está em unir propósito com eficiência operacional. A rede já soma 11 unidades com quatro delas em operação e registrou um aumento de 50% no rendimento nos últimos meses. A seguir, a CEO compartilha quatro estratégias adotadas pelas unidades da empresa que têm ajudado a atrair novos clientes e impulsionar os resultados financeiros:

Crie jornadas personalizadas de cuidado

“Cada pessoa atendida tem uma história, uma dor e um desejo. Oferecer protocolos personalizados, que combinem estética com saúde, é o que transforma o serviço em algo único”, explica. Na prática, isso significa escutar mais, entender o momento de vida da paciente e propor soluções integradas, o que também contribui para o aumento do ticket médio. Na rede Mulherez, por exemplo, os atendimentos combinados já representam 30% das vendas mensais.

Aposte em estratégias digitais consistentes

“Estar presente nas redes sociais com conteúdos informativos, depoimentos reais e bastidores da clínica aproxima e gera confiança. A paciente precisa enxergar que aquele lugar é seguro e tem propósito”, destaca. Além disso, Mirelle sugere o uso de ferramentas de automação para nutrir o relacionamento com quem ainda não agendou.

Invista em qualificação e padronização dos serviços

“Não adianta atrair público se a entrega não é boa. É preciso investir em capacitação contínua da equipe e padronizar os atendimentos para garantir qualidade e segurança”, ressalta. Na Mulherez, as profissionais seguem protocolos clínicos e estéticos validados, o que proporciona previsibilidade nos resultados e fortalece a reputação da franquia.

Trabalhe com metas e indicadores claros

“Ter metas semanais de atendimento, retorno e satisfação ajuda a equipe a manter o foco e identificar pontos de melhoria. Quando todo mundo sabe o que precisa entregar, os resultados aparecem”, conclui. A especialista também reforça a importância de reuniões periódicas com a equipe para celebrar avanços e alinhar expectativas.

Sobre a Mulherez

A Dra. Mirelle José Ruivo, ginecologista e obstetra, iniciou sua carreira na estética em 2016, com um pequeno consultório, após enfrentar dificuldades pessoais e profissionais ao mudar-se para Cianorte, PR. Em 2024, a clínica evoluiu para a rede Mulherez, a primeira no franchising em cirurgia e rejuvenescimento íntimo, além de transplante de sobrancelha.